L'Affaire est un ensemble de biens et de services complexes non standard. L'entreprise qui relève de ce modèle réalise et commercialise des ensembles de prestations (conception, étude, essai, installation, …) généralement associés à des livraisons de biens (équipements, machines, pièces de rechange,…) qui répondent aux besoins spécifiques d'un client.

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