ERP Maintenance et SAV

L’ERP des entreprises de services et de maintenance

Toute la puissance de Divalto infinity

L’ERP SAV et Maintenance de Divalto est un logiciel dédié à l’ensemble des entreprises gérant un service après-vente et assurant la maintenance de leur matériel. Basé sur Divalto infinity, ce logiciel métier bénéficie de toutes les fonctionnalités de la solution tout en pré-intégrant les contraintes du SAV et de la maintenance :

  • Suivi précis des parcs matériels
  • Gestion les contrats et la facturation des interventions
  • Travail en temps réel avec la mobilité
  • Vision claire sur la rentabilité des sites, des contrats et des équipements

TROUVEZ LA SOLUTION ADAPTÉE
À VOTRE ACTIVITÉ ET VOS BESOINS

Nos équipes sont à votre écoute :

+33(0)3 88 64 50 50

Formulaire de contact

Les fonctionnalités

Divalto infinity SAV et Maintenance intègre l’ensemble des modules Divalto ainsi que des fonctionnalités orientées SAV et maintenance :

multisite

gestion des sites
Gestion des clients multi sites, accès à l’historique complet du client dont les rapports d’intervention, les pièces concernées par le chantier ou l’affaire, etc.

parc-equipement

gestion des parcs d’équipements
Création de fiches détaillées (notice, photos, caractéristiques techniques), paramétrage d’alertes garantie, etc.

contrat-facturation

Gestion des contrats et facturation
Multiples options de facturation d’un client

planning

Planning
Gestion du planning et fonctionnalités transversales comme des interrogations, des impressions, etc.

flux

Gestion des flux
Elaboration de scénarii complexes de maintenance simplement par paramétrage

affaire

Module Affaires
Module transverse permettant d’analyser les résultats et la rentabilité d’une affaire

mobilite

Mobilité et nomadisme
Extension permettant d’équiper les techniciens et de leur donner accès aux fonctionnalités essentielles de l’ERP

portail

Intranet Divalto SAV Web comme portail pour vos clients
portail de demande d’assistant ou de dépannage, visualisation du planning d’intervention, etc.

Les bénéfices

Que vous soyez des professionnels chauffagistes, climaticiens, de la maintenance industrielles,… cet ERP Maintenance et SAV vous offre :

  • Une véritable traçabilité des interventions
  • Une meilleure gestion des contrats et de la facturation
  • Une planification optimale des opérations curatives comme préventives

Un intégrateur Divalto chevronné

Avec près de 40 ans d’expérience, Mercure informatique a une parfaite maîtrise des outils Divalto

Nous vous accompagnons dans toutes les étapes du processus d’intégration ERP, de son élaboration à sa mise en place.
Intervenant sur toute la France et en Amérique du nord, notre équipe dédiée est un véritable soutien tout au long de vos projets.
L’intégrateur ERP compte aujourd’hui trois agences en Alsace, Rhône-Alpes et Ile-de-France.

Contactez-nous

Divalto, le champion français de l’ERP et du CRM mobile

Son leitmotiv depuis son origine : votre performance

Le groupe Divalto, est connu et reconnu pour apporter les produits les plus innovants, puissants et les plus personnalisables sur le marché.
Son expérience de plus 30 ans dans l’édition de logiciels de gestion alliées à l’efficacité et l’agilité de ses 200 collaborateurs font de Divalto un éditeur de référence.

ILS NOUS FONT CONFIANCE

Mercure Informatique, intégrateur historique du groupe Divalto est le spécialiste des solutions Divalto.
Sa méthode projet est maîtrisée et approuvée. Les clients sont les mieux placés pour vous en parler.
N'hésitez pas à consulter toutes nos références clients

  • Certaines fonctionnalités ne sont pas encore utilisées au maximum par nos équipes. La saisie des temps passés, par exemple, offre de gros potentiels. Nous l’avons déployé dans certains ateliers et le but est de l’exploiter totalement sur l’ensemble de notre site de production dans les mois à venir.

  • Le module production était le point central de notre recherche. Avec Divalto infinity, nous pouvons décomposer l’usine en termes de charges par poste de travail. Du point de vue de notre Direction, la visibilité métier est nettement meilleure. Le découpage de notre gestion est plus fin et plus stratégique.

  • L’ergonomie de Divalto infinity est un vrai plus ! Nous avons encore des modules à exploiter et de belles perspectives sont encore à venir.

  • Déployer un ERP demande du temps. En cas de questions, les équipes ont su se rendre disponibles. Aujourd’hui, nous sommes encore en contact avec les consultants qui ont travaillé avec nous lors du déploiement. Nous avons toujours reçu les bonnes réponses à nos questions.

  • Nous avons hâte d’utiliser davantage de fonctionnalités de StraDivalto infinity ! Une fois la deuxième phase de déploiement réalisée, nous pourrons administrer pleinement les calculs des besoins, la planification et l’EDI. Nous sommes confiants sur les bénéfices à venir !

  • Nous avons d’excellentes relations avec notre intégrateur Mercure Informatique. Malgré des emplois du temps chargés des deux côtés, nous avons toujours reçu les bonnes informations de la part des équipes techniques.

  • Lors de notre phase d’analyse du marché, la démonstration de StraDivalto a fait la différence face à la concurrence. Pour le CODIR, StraDivalto infinity est en totale adéquation avec nos attentes.

  • Nous entretenons d’excellentes relations avec Mercure Informatique. Ils ont su mettre les moyens nécessaires pour assurer la réussite de ce projet. Nous avons mis en place une excellente organisation que nous appelons « l’organisation miroir ». Pour chaque domaine (construction, gestion commerciale, production et comptabilité), nous avons nommé un pilote chez nous et nous avons un consultant dédié chez Mercure Informatique. Nous avons mobilisé les ressources et les compétences et nous avançons plus vite. Cette organisation est une réussite totale.